Formulaire de rétractation
Date de dernière modification : 18 avril 2026
Formulaire de rétractation
Conformément à l'article L221-21 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Comment utiliser ce formulaire
- Complétez les champs ci-dessous (imprimez la page ou copiez le texte dans un document)
- Envoyez le formulaire rempli, daté et signé à notre service client
- Préparez votre colis avec l'horloge dans son emballage d'origine
- Attendez nos instructions pour le retour (adresse et modalités)
Coordonnées de renvoi
Rasenya
37 rue Sébline
50500 Carentan-les-Marais
France
Email : contact@lhorlogemurale.fr
Téléphone : 07 56 84 84 69
Formulaire
À l'attention de Rasenya (L'Horloge Murale),
Je soussigné(e) : ______________________________________________
Demeurant à l'adresse suivante : ______________________________________________
Notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit : ______________________________________________
Commandé le (date) : ______________________________________________
Reçu le (date) : ______________________________________________
Numéro de commande : ______________________________________________
Email utilisé lors de la commande : ______________________________________________
Date : ______________________________________________
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
______________________________________________
Après réception de votre demande
Nous accusons réception de votre demande de rétractation dans les 24 heures suivant sa réception. Nous vous communiquons ensuite l'adresse exacte de retour ainsi que les instructions pour nous renvoyer votre horloge dans les meilleures conditions.
Conformément à la loi, nous vous remboursons la totalité des sommes versées (produit + frais de livraison initiaux standard) au plus tard 14 jours après réception de votre retour, ou dès que vous aurez fourni une preuve d'expédition du bien (la date retenue étant celle du premier de ces faits).
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès entre vous et nous.
Conditions et exclusions
- Délai de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande
- État du produit : neuf ou usé avec emballage d'origine
- Frais de retour : à la charge du client
- Aucun frais de remise en stock
Pour toute question, notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h (GMT+2) au 07 56 84 84 69 ou par email à contact@lhorlogemurale.fr.
Consultez également notre politique de retour et remboursement pour plus d'informations.