Politique de confidentialité
Date de dernière modification : 18 avril 2026
La présente politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site https://lhorlogemurale.fr (ci-après « le Site ») ou que vous y passez une commande.
L'Horloge Murale, exploitée par Rasenya (SIRET 950 830 570 00012), s'engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à protéger leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
Données personnelles collectées
Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines informations sont automatiquement recueillies :
- Votre type de navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et votre système d'exploitation
- Certains cookies installés sur votre appareil
- Les pages visitées, les produits consultés et les requêtes ayant mené à notre Site
- Votre interaction avec le contenu du Site
Nous appelons ces informations les « Informations sur l'appareil ».
Méthodes de collecte
Cookies : petits fichiers enregistrant des informations essentielles à votre navigation. Exemples :
-
_session_id: identifiant unique de session -
cart: conserve les articles placés dans votre panier - Cookies analytiques (avec votre consentement)
Fichiers journaux : enregistrent certaines actions effectuées sur le Site (adresse IP, fournisseur d'accès, type de navigateur).
Balises et pixels : technologies utilisées pour mesurer la manière dont les visiteurs interagissent avec le Site (avec votre consentement préalable pour les cookies non essentiels).
Lors d'une commande
Lorsque vous passez une commande, nous collectons également :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement, nous n'y avons pas accès)
Ces données sont désignées sous le terme « Informations sur la commande ».
L'ensemble des Informations sur l'appareil et des Informations sur la commande est désigné comme « Informations personnelles ».
Utilisation des informations personnelles
Les Informations sur la commande sont utilisées pour :
- Traiter les paiements et expédier les commandes
- Communiquer avec les clients pour le suivi des commandes
- Détecter et prévenir les fraudes
- Adapter nos offres et proposer du contenu pertinent (avec votre consentement)
Les Informations sur l'appareil servent à :
- Identifier les tentatives de fraude
- Optimiser l'expérience utilisateur et améliorer la navigation
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing (avec votre consentement)
Partage des informations
Nous partageons certaines informations personnelles avec des prestataires tiers pour faciliter notre activité :
- Shopify Inc. : plateforme d'hébergement de la boutique en ligne. Politique de confidentialité Shopify
- Google LLC (Google Analytics, Google Ads) : outils d'analyse du trafic et de publicité ciblée
- Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) : publicité ciblée et analyse
- Nos transporteurs : La Poste (pour la livraison uniquement)
- Nos prestataires de paiement : Shopify Payments (pour les transactions)
Nous pouvons également divulguer des informations si cela est requis par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits légaux.
Publicité ciblée
Vos Informations personnelles peuvent être utilisées à des fins publicitaires. Vous pouvez limiter ou désactiver ces publicités en modifiant vos paramètres :
Vous pouvez aussi vous désabonner des publicités ciblées via le portail Your Online Choices.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et y accéder
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@lhorlogemurale.fr en précisant l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
En cas de litige concernant le traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr.
Transfert international de données
Certaines informations peuvent être transférées hors de l'Union européenne, notamment vers les serveurs de Shopify (Canada) ou de Google (États-Unis), dans le cadre du traitement de votre commande ou de l'analyse du Site. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Conservation des données
Les Informations sur la commande sont conservées pendant 5 ans à compter de la dernière transaction, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises. Passé ce délai, elles sont anonymisées ou supprimées.
Les Informations sur l'appareil (cookies, logs) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques, les exigences légales ou des ajustements opérationnels. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.
Nous contacter
Par email : contact@lhorlogemurale.fr Par courrier : Rasenya - L'Horloge Murale, 37 rue Sébline, 50500 Carentan-les-Marais, France
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Notre équipe reste joignable pour toute question.
- Par téléphone au 07 56 84 84 69, du lundi au vendredi, de 10h à 18h (GMT+2)
- Par email à contact@lhorlogemurale.fr, réponse sous 24 heures
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